Le métier de la mobilité se transforme profondément depuis ces dernières années et nous avons repensé notre manière de servir nos clients. Nous considérons et plaçons l’Humain au cœur de notre activité. Dans la sphère des Ressources Humaines, on évoque de plus en plus le retour du « H » de RH. Au sein de notre groupe, le « H » fait partie intégrante de nos services à la mobilité internationale. Nous prenons soin des collaborateurs de nos partenaires de telle façon qu’ils puissent rester concentrés sur ce qui est réellement important pour eux et porter ainsi toute leur attention sur leur nouvelle mission à l’étranger.

Ainsi Team Relocations ne se positionne pas dans une logique de relation commerciale ponctuelle avec ses clients mais dans un partenariat, afin de mieux comprendre les problématiques individuelles, les besoins spécifiques, de mutualiser les informations et être complémentaires avec nos clients. Nous prenons soin des expatriés de telle façon qu’ils puissent rester concentrés sur ce qui est réellement important pour eux et porter ainsi toute leur attention sur leur nouvelle mission à l’étranger.

Nous considérons que c’est dans cette démarche de proximité et de collaboration participative que la relation avec le client prend tout son sens et devient alors pour nous source d’innovation et de développement. Nous sommes exactement dans ce que l’on appelle une « win-win relationship ».

Nos services principaux sont le déménagement international, la relocation et l’immigration. L’apparition d’acteurs globaux sur ce marché a considérablement fait évoluer la qualité dans le bon sens, et tiré les prix vers la baisse. On peut dire qu’actuellement, l’offre sur le marché international est peu ou prou similaire d’une société à l’autre, quel que soit le pays où est réalisée la prestation.

Notre atout majeur, que nous avons su développer fort de notre expérience, est précisément cette relation privilégiée avec nos clients. Concrètement, établir une relation de confiance, un « partenariat » nous permet de mieux communiquer, de qualifier avec précision les besoins, d’anticiper les problématiques, de proposer des solutions, bref d’être en adéquation avec l’expatrié et ses attentes.

Cela se traduit en toute logique dans notre offre de service, qui devient alors plus complète et totalement modulable. Ainsi nous avons développé des packages qui incluent des services indispensables, tels que la recherche de logement ou d’école, l’obtention de visa ou de titre de résidence, mais également des services plus accessoires mais néanmoins indispensables pour l’expatrié comme par exemple la souscription d’une assurance, l’échange d’un permis de conduire, l’immatriculation d’un véhicule, l’inscription à la sécurité sociale ou l’ouverture d’un compte bancaire.

La qualité de service est donc au cœur de nos préoccupations quotidiennes et facilite grandement l’expatriation comme le retour dans le pays d’origine. Les bénéfices sont mesurables pour l’expatrié, sa famille et son employeur.